Última actualización: May 22, 2026
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Cuando creas una cuenta, almacenamos:
• Correo electrónico — para permitirte iniciar sesión y recuperar tu cuenta
• Nombre de usuario — para identificar tu cuenta
• Fecha del último inicio de sesión — para la gestión básica de la cuenta
• Streamers que sigues — para mostrarte contenido de streamers que te interesan
• Dirección IP y huella de dispositivo — se registra con cada visualización y descarga para prevenir fraude; se puede borrar desde Configuración
Eso es todo.
Bajo el RGPD, tratamos tus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:
• Contrato — El tratamiento es necesario para prestarte nuestros servicios
• Consentimiento — Has dado tu consentimiento para fines específicos (por ejemplo, correos de marketing)
• Interés Legítimo — Mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, detectar el uso compartido de cuentas y defendernos frente a disputas de pago
Para las suscripciones de pago utilizamos Stripe como procesador de pagos. Stripe recopila y procesa tu información de pago directamente. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en: stripe.com/privacy
No utilizamos ninguna herramienta de analítica, publicidad o seguimiento del comportamiento de terceros. No usamos rastreadores, cookies publicitarias, balizas de huellas digitales ni reproducción de sesión. Los únicos datos que registramos sobre tu actividad están descritos en la sección Registro de visualizaciones y descargas más abajo, y puedes eliminarlos en cualquier momento.
Cada vez que ves una grabación o descargas un archivo de vídeo, registramos el evento en tu cuenta. Cada registro incluye tu dirección IP, el ID de cuenta (si has iniciado sesión), una huella de dispositivo anónima y la grabación a la que accediste. No registramos la posición de reproducción, el tiempo de visualización ni patrones de comportamiento — solo que ocurrió un acceso.
Registramos toda visualización y descarga autenticada sin importar el tipo de suscripción — básico, premium, champion, admin. Para los visitantes anónimos usamos una cookie de huella de dispositivo en lugar del ID de cuenta. Estos datos existen para: (1) aplicar el límite de 5 visualizaciones a usuarios gratuitos y anónimos, (2) detectar disputas de tarjeta de crédito demostrando el uso autorizado de la cuenta, (3) detectar el uso compartido de cuentas identificando varias IPs distintas que acceden a la misma cuenta.
Estos datos nunca se comparten con terceros ni se usan para publicidad. Puedes eliminar en cualquier momento todos los registros de visualizaciones y descargas vinculados a tu cuenta desde Configuración → Privacidad y datos de seguimiento. Tras la eliminación, las nuevas visualizaciones y descargas volverán a registrarse.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
• Datos de la cuenta — Hasta que elimines tu cuenta
• Streams grabados (Plan Gratuito) — 7 días
• Streams grabados (Plan Premium) — 60 días
• Datos de análisis — Anonimizados, conservados para mejorar el servicio
Nuestros servidores están ubicados en Europa. Tus datos se procesan y almacenan en cumplimiento con los requisitos del RGPD. No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos con Stripe) y con las salvaguardas adecuadas.
No vendemos tus datos a nadie. Solo compartimos datos con:
• Stripe — Para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones (si te suscribes)
No utilizamos redes de publicidad de terceros ni vendemos tu información personal.
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• Cookies de control de acceso — Para aplicar límites de visualización a usuarios gratuitos
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Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:
• Derecho de Acceso — Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de Rectificación — Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión — Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a Limitar el Tratamiento — Limitar cómo utilizamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos — Recibir tus datos en un formato portable
• Derecho de Oposición — Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento — Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Para los registros de visualizaciones y descargas en particular, también puedes borrarlos tú desde Configuración → Privacidad y datos de seguimiento.
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